Gallup - Egészség

A Gallup és az egészség

A Gallup jelmondata: Hallgattassanak meg az emberek. A Gallup vizsgálja mindazt ami az emberek életét meghatározza és elsődlegesen annak alapján végzi kutatásait hogy mit mondanak az emberek a legkülönbözőbb tényezőkről amelyek az életüket befolyásolják. A Gallup az emberekre figyel ezért:

a Gallup elkötelezett az egészség iránt.

A Magyar Gallup Intézet anyacége a The Gallup Organization sok évtizedes tapasztalatokkal rendelkezik az egészséget érintő legkülönbözőbb témák kutatásában. Honlapjának keresőjébe beütve az egészség (health) szót 2000 októberének elején több mint 130 találat sorolja az egészséggel az egészségüggyel kapcsolatos felmérésekről szóló beszámolókat.

A Gallup egészséggel kapcsolatos felmérései több évtizedre visszanyúló adatsorokat tartalmaznak.

Vannak ezek között olyanok melyek a politika szférája felül közelítenek az egészség témájához például egészségpolitikai kérdések az egészségügyi intézmények iráni bizalomra vonatkozók (csaknem negyedszázadra visszamenően) az egészség társadalompolitikai vetületével kapcsolatosak és szerepelnek közvetlenül napi politikai kérdések is: az egészségpolitika és az elnökválasztási esélyek összefüggései. Vannak köztük az életmódkutatás számára érdekesek így például a drogfogyasztási az alkoholfogyasztási és - csaknem fél évszázadra visszamenően - a dohányzási szokásokra irányuló vizsgálatok a szexuális szokásokra kiterjedő felmérések. Vannak erősen erkölcsi vetületűek is: az abortusszal kapcsolatos vélemények kutatása és vannak közvetlenül szociálpolitikai jellegűek például a munkahelyi egészségbiztosításra vonatkozó adatok és vannak egyebek között a gyógyszeripar és az élelmiszeripar eredményeivel kapcsolatosak: a viagráról a biotechnológia és egészséges élelmiszerek kapcsolatáról szólók. A Gallup számára az egészség az üzleti szempontoknál is fontosabb: alapszabály hogy a cég nem dolgozik dohányipari vállalatoknak.

A The Gallup Organization már több mint egy évtizede van jelen az Egyesült Államok egészségügyi intézményeiben.

Szolgáltatásminőség-méréssel munkahelyi vizsgálatokkal és ezekhez kapcsolódó tréningekkel konzultációval támogatja az egészségügyben a minőségi szolgáltatásnyújtást. Az amerikai egészségügyi ellátásban kialakult meglehetősen éles versenyben a kórház- és egyéb intézményfenntartók (jellemzően egészségbiztosítók) és egyes nagyobb intézmények is igénybe veszik a Gallup szolgáltatásait. A Gallup világszerte második legnagyobb ügyfele 2000-ben éppen egy egészségügyi szolgáltató: a HCA - The Healthcare Company.

Az egészségügyi szolgáltatások minőségfejlesztése feladatkörében a Gallup azt a módszert alkalmazza mely az általa kifejlesztett Gallup QPSA (Quality of Public Service Audit - közszolgálati minőségvizsgálat) eljárásain alapszik. Ennek középpontjában olyan mérési koncepció áll mely alkalmas az egészségügyi ellátórendszer működésének folyamatos monitorálására figyelembe veszi a minőségfejlesztési követelményeket és amely az egészségügyi ellátás minden résztvevőjének a véleményét fontosnak tartja a policy-making és a minőségi szolgáltatórendszer kialakítása és működtetése szempontjából.

Azok a vizsgálatok tehát amelyeket a Gallup az egészség mindannyiunk számára oly fontos témakörében végez egyaránt irányulnak a társadalom egészére és az egészségügyi szolgáltatást végző intézményekre.

A Gallup budapesti irodája a Magyar Gallup Intézet természetesen saját tapasztalatokkal is rendelkezik az egészségügyi mérések területén. Saját vizsgálataink között több olyan városi vizsgálat található (pl.: Óbuda Belváros-Lipótváros) amelyek keretében helyi egészségügyi szolgáltatásminőségi kérdéseket feszegettünk.

A Magyar Gallup Intézet is kidolgozta a helyi viszonyoknak megfelelő Gallup QPSA (Quality of Public Service Audit - közszolgálati minőségvizsgálat) módszerét azt hogy hogyan lehet a minőséget az egészségügyi közszolgáltatások területén menedzselni és az elért teljesítményeket mérni. E módszer lényege az hogy a közszolgáltatások minőségét a fogyasztók szemüvegén keresztül mérjük (fogyasztók a szolgáltató intézmények dolgozói és az ügyfelei egyaránt) és ezek alapján az eredmények alapján határozzuk meg a fejlesztési prioritásokat és ezek sorsát további mérésekkel követjük.

Az életmód és az egészség témakörében is több vizsgálatot folytatott már a Magyar Gallup Intézet. Két példa: 1995 decemberében lezajlott közvélemény-kutatásunkban 1000 fős országos reprezentatív mintán a 18 éves és idősebb felnőtt magyar lakosságot kérdeztük a tisztálkodási szokásokról 2000 áprilisában pedig a dohányzási szokásokról készítettünk felmérést egy ugyanilyen témájú korábbi felmérésünket ismételve meg. Említsük meg itt hogy a Magyar Gallup Intézet szponzorálja az Országos Dohányfüstmentes Egyesületet (ODE).

A Magyar Gallup Intézet 2000-ben az EFKI-vel együtt készítette elő az Országos Lakossági Egészségfelmérést amely Magyarországon kiemelt fontosságú vizsgálat egészségügyben - a kutatás számára a terepmunka vagyis az adatgyűjtés is a Gallup feladata lett. Intézetünk munkája már hónapokkal az adatfelvétel első napja előtt megkezdődött.

Főlap | The Gallup Organization | gallup