Budapest Belváros - Lipótváros közvéleménye 2002 júniusában
Tartalom - Az általános elégedettség - People's Choice Award
Kerületi szolgáltatásminőség audit
Az egészségügyi ellátás helyzete a kerületben
Az egészségügyi ellátás minőségének feltérképezésénél az egyik fontos szempont hogy az emberek mit gondolnak saját egészségi állapotukat illetően. Válaszadóink erre a kérdésre átlagosan a közepesnél jobb értékelést adtak az átlag 3 34 pont az 1-től 5-ig terjedő skálán.
A kerületben lakók 45%-a jónak vagy nagyon jónak tartja egészségi állapotát.
Válaszadóinknak 32 százaléka vélekedett úgy saját egészségi állapotáról hogy jó további 13 százaléka pedig úgy hogy nagyon jó. Viszonylag magasnak tekinthető (összesen 18%) azok aránya akik rossznak vagy nagyon rossznak tartják egészségi állapotukat. A nők az idősek és az alacsony végzettségűek körében gyakoribb a rossz egészségi állapot ami azzal magyarázható hogy a kerület idős lakosságának nagy része nyugdíjas nőkből áll.
Az összes megkérdezett 60%-a szorult az elmúlt évben háziorvosi kezelésre. Ez az arány a legfiatalabb korosztálynál 44% míg a legidősebbek körében 82%. Ugyanakkor meglepő hogy legkevésbé a 30-39 évesek szorultak házi- vagy körzeti orvosi kezelésre az elmúlt évben (37%). Átlag feletti arányban szorultak háziorvosi kezelésre a legalacsonyabb iskolai végzettségűek akiknek 79%-át kezelték az elmúlt évben.
A kerületben rendel a háziorvosa válaszadóink háromnegyed részének (76%). Az ő véleményüket kérdeztük a háziorvosra vonatkozóan. A háziorvossal való elégedettséget több dimenzió mentén vizsgáltuk válaszadóink mindegyik szempontból ötös skálán osztályoztak.
A háziorvosok felkészültségével a válaszadók rendkívül elégedettek és igen nagyra tartják azt az ötös skálán mért átlagérték 4 66 pont. A polgárok mindenek előtt a háziorvosok kedvességével vannak megelégedve ez a kérdés kapta a legmagasabb átlagpontszámot: 4 75.
Az orvos által megállapított diagnózis megbízhatóságát illetően is nagyon magas átlagot (4 62) mértünk de a megközelíthetőség tekintetében - ami általában 4-es érték körül szokott mozogni - sem nyilatkoztak kevésbé pozitívan a betegek (4 65). A legkevésbé a rendelőben való várakozással elégedettek (3 84) a válaszadók ami azonban még mindig jónak mondható.
Kérdezetteink 53 százaléka szorult az elmúlt év során rendelőintézeti
kezelésre
és akik ebben az időszakban részt vettek rendelőintézeti
kezelésen
azoknak 90 százalékát a Hercegprímás utcában kezelték. Rendelőintézeti
kezelést a nők közül jellemzően többen vettek igénybe (59%-uk)
mint a
férfiak (46%-uk). Ez az arány - hasonlóan a háziorvosi kezelést igénybe
vevőkhöz - a fiatalabbaktól az idősebbek felé növekszik. A legidősebb
korosztálynak 70%-a rendelőintézeti kezelésre szorult az elmúlt egy évben.
A Hercegprímás utcai rendelőintézet által nyújtott kezeléssel az ott kezelteknek 88 százaléka volt lényegében vagy teljes mértékben elégedett. Ez az arány - nagyon kevéssel - magasabb a legfiatalabb és a 30-39 éves korosztályon belül.
Az elmúlt év folyamán a válaszadók majdnem ötöde (19%) szorult kórházi
kezelésre. Ez az arány demográfiai csoportonként változó: érhető módon
párhuzamosan növekszik az életkorral (a legidősebb korosztály körében
30%)
illetve magasabb az alacsonyabb iskolai végzettségűek körében. A
kórházban kezeltek közül a 40-49 éves korcsoport aránya a legalacsonyabb
de még közülük is minden tizedik válaszadó volt kórházban. A legegészségesebbnek
a gimnáziumot vagy szakközépiskolát végzettek tűnnek
akiknek csak 15%
szorult kórházi kezelésre.
Kérdezetteink 13%-a szed rendszeresen nyugtatót
11%-a altatót
és közel
egyötöde (18%) fájdalomcsillapítót. Vitaminokat
vitaminkészítményeket
44 százalékuk fogyaszt rendszeresen
természetgyógyászati készítményeket
pedig 26 százalékuk.
A dohányosok aránya
úgy látszik
stabil a kerületben: válaszadóink
29%-a dohányzik. A dohányosok közel fele (45%) napi egy doboz cigarettát
szív
30 százaléka 10 szálat vagy annál kevesebbet
23 százaléka pedig
egy doboznál többet.
Arra a kérdésre
hogy milyen gyakran sportolnak vagy végeznek tíz
percen keresztül nagyobb fizikai igénybevételt jelentő munkát
válaszadóink
35 százaléka válaszolta azt
hogy soha. 29% azok aránya
akik napi rendszerességgel
végeznek ilyen tevékenységet
és 27% azoké
akik heti rendszerességgel.
A napi vagy heti rendszerességű sporttevékenység vagy fizikai munka magasabb
arányban jellemző a férfiakra
a 24 év alattiakra és - meglepő módon -
a 40-49 éves korosztályba tartozókra és a középfokú végzettséggel rendelkezőkre.
Feltettük válaszadóinknak azt a kérdést
hogy mostanában inkább boldogabbnak
vagy inkább boldogtalanabbnak érzik magukat
mint általában. A legtöbben
(48%) úgy érzik
nem változott
22 százalékuk boldogabbnak
26 százalékuk
pedig boldogtalanabbnak érzi magát. A "boldogabbak" aránya drasztikusan
csökken az életkorral párhuzamosan
és némileg gyakoribb ez a válasz a
férfiak és a felsőfokú végzettségűek körében.
A közbiztonság helyzete
A kerületi lakosok szerint Belváros-Lipótváros többé-kevésbé biztonságos kerületnek tekinthető hiszen
válaszadóink majdnem háromnegyede 71%-a biztonságban érzi magát a kerületben.
Ez a férfiakra inkább a nőkre kevésbé jellemző. Életkori megoszlást tekintve nincs számottevő különbség vagy eltérés a korcsoportok között. Egyedül az 50-59 évesek érzik magukat kevésbé biztonságban (67%).
Ön biztonságban érzi magát a kerületben?
Inkább igen válaszok
lakhely
életkor szerint
A különböző bűncselekmény-típusokat felsorolva a megkérdezett lakosok 47% tart attól hogy feltörik 42%-uk hogy ellopják a kocsiját egyharmaduk pedig azt gondolja hogy kisebb lopások zsebtolvajlás áldozatává válhat.
A megkérdezettek 36%-a tart lakásbetöréstől 29%-uk pedig rongálástól vagyontárgyainak tönkretételétől. 19%-a úgy gondolja hogy gyermekeit esetleg támadás érheti ugyanakkor hivatali bűncselekménytől a polgárok 18%-a tart.
Azt hogy személye elleni erőszakos bűncselekmény áldozatává válhat a megkérdezettek 18%-a gondolja. Talán éppen az eddig felvázolt adatok miatt a lakosok csupán 43%-a szerint lehet nagyon vagy teljes mértékben számítani a rendőrségre és csak 41%-uk szerint végzi a rendőrség elkötelezetten és tisztességesen a munkáját.
Hogy a kerület lakosai mennyire félnek egy-egy bűncselekmény-típustól azt úgy vizsgáltuk hogy arra kértük a megkérdezetteket határozzák meg ezt egy egytől ötig terjedő skálán. Alábbi táblázatunk százas skálára vetítve mutatja a válaszok átlagos pontértékét.
| Mennyire fél attól. hogy.. |
Átlag
|
|
hivatali bűncselekmények áldozata
lehet
|
59
|
|
erőszakos bűncselekmény áldozata
lehet
|
58
|
|
kiskorú gyermekei ellen intézett
támadásoktól
|
51
|
|
rongálástól
a vagyontárgyak tönkretételétől
|
51
|
|
lopásoktól
zsebtolvajlástól
|
49
|
|
betörnek a lakásába
|
47
|
|
autólopás éri
|
42
|
|
feltörik az autóját
|
38
|
A közterületeket érintő szempontok közül a háztartásiszemét-szállítással vannak a leginkább megelégedve válaszadóink 82%-uk nagy vagy teljes mértékben elégedett és ez az összes korosztályra jellemző. Ezt követi a rangsorban a szűkebb értelemben vett környék tereinek utcáinak hangulatával való elégedettség (47% nagyon vagy teljes mértékben elégedett).
Általában a kerület utcáinak tereinek hangulatával a megkérdezettek 38%-a volt nagy vagy teljes mértékben elégedett. A kerület parkosítottságával kapcsolatban azonban a válaszadóinknak csak 26%-a a kerület köztisztasági helyzetét illetően pedig mindössze 24%-a nyilatkozott így.
A saját ház műszaki állapotával és a kerület köztereinek utcáinak rendezettségével való elégedettség követi a sort 38-38%-kal. A környék játszótereinek állapotával a válaszadók 33%-a elégedett vagy teljes mértékben elégedett.
Hogy a kerület lakosai mennyire elégedettek az utcák terek állapotával különböző vonatkozásokban azt úgy vizsgáltuk hogy arra kértük a megkérdezetteket értékeljék ezeket egy egytől ötig terjedő skálán. Alábbi táblázatunk százas skálára vetítve mutatja a válaszok átlagos pontértékét.
|
Mennyire elégedett
|
Átlag
|
|
a háztartási szemétszállítással
|
79
|
|
szorosabban vett környékük tereinek
utcáinak hangulatával
|
60
|
|
a környék játszótereinek állapotával
|
56
|
|
a kerület köztereinek
utcáinak
rendezettségével
|
56
|
|
a saját házuk műszaki állapotával
|
53
|
|
a kerület parkosítottságával
|
45
|
|
a kerület köztisztasági helyzetével
|
43
|
A kerületben élők lakáshelyzete kielégítőnek mondható hiszen mindössze 4%-uk él 30 m2-es vagy annál kisebb lakásban. Válaszadóink 31 százaléka 50 m2-nél kisebb lakásban lakik 20 százaléka pedig egy szobásban ugyanakkor 42%-uk 70 m2-nél nagyobb lakásban.
A lakások átlagos alapterülete 70 m2 és csak a 40-49 éves korosztály körében magasabb valamelyest: 77 m2 illetve az 50-69 évesek átlagosan 74 m2 -es lakásokban laknak Az általános trendnek megfelelően az iskolai végzettség növekedésével arányosan a lakásméret is növekszik. Míg a legalacsonyabb iskolai végzettségűek lakás átlaga 56 m2 addig a főiskolát egyetemet végzettek körében ez az átlag 77 m2 . A területi megoszlást tekintve a legnagyobb eltérés csak a 1054-es körzetben van ahol a lakások átlagos alapterülete 73 m2.
A kerületi lakások átlagos rezsiköltsége fűtési szezonban tavaly novemberhez képest jelentéktelen mértékben nagyjából ezer forinttal csökkent 27.123 Ft-ról 25.917 Ft-ra változott. A legfiatalabb körében ennél 4-5 ezer forinttal magasabb a 70 év feletti korosztálynál viszont nem éri el a 21 ezer forintot sem. Mindössze 4 százalék azon kerületiek aránya akiknek 30 ezer Ft felett vannak a lakással kapcsolatos kiadásaik a fűtési szezon idején ellenben 58 százalék azoké akiknek 15 ezer Ft alatt maradnak a kiadásai.
A lakások egy lakóra jutó átlagos fenntartási költsége 14.962 Ft ennél három három és fél ezer forinttal fizetnek többet fejenként a 18-24 évesek és a 60-69 éves rendszerint egyedül élő nyugdíjasok és mintegy 2000 forinttal az 1055-as irányítószámú körzetben élők.
Válaszadóink majdnem háromnegyede (72%) saját tulajdonú lakásban lakik és 12%-uk önkormányzati lakást bérel.
A lakáspiacon bekövetkezett változásokat a lakástulajdonosok általi becsült
érték is jól szemlélteti. Az eddigi emelkedő lakásárak megtorpanása
sőt
összességében csökkenése
ami a kerületben is tetten érhető volt
most
tovább csökkent
ugyanakkor az átlagos négyzetméter ár mintegy tízezer
forinttal emelkedett. Ez azt jelzi
hogy a kisebb lakások keresettebbek
és felértékelődnek
a nagyobb lakások iránti kereslet pedig visszaesett
és olcsóbbá váltak. Ez eddig nem volt tapasztalható a kerületben
eddig
a lakásár és a négyzetméterár párhuzamosan változott.
A 247 ezer Ft-os átlagos négyzetméterár fél év alatt 257.668 Ft-ra emelkedett a kerületben. A legmagasabbra becsült átlagos négyzetméterárat az 1054-es a legalacsonyabbat az 1055-ös irányítószámú körzetekben mértük.
A lakástulajdonosok 40 százaléka nem tudja mennyiért tudná eladni a lakását. 22% azok aránya akik szerint lakásuk értéke 10 millió Ft alatt van. A kerületi polgárok 28%-a szerint jelenleg lakásukat 10-15 millió Ft közötti érteken adhatnák el. A jelenlegi lakás értéke 22%-uk szerint 15-20 millió Ft között 20% szerint 20-30 millió Ft között mozog 7%-uk pedig 30 millió Ft-nál értékesebbnek tartja lakását.
A kerületi lakosoknak a novemberi 71%-hoz hasonlóan most 70 %-a nem szándékozik elköltözni jelenlegi lakóhelyéről 10 százalékuk három évnél később újabb 10 százalékuk 3 éven belül tervezi a költözést 5 százalékuk pedig biztosan állítja hogy egy éven belül elköltözik. Akik elköltöznének azok közül most sokkal kevesebben költöznének a kerületen belülre mint novemberben. Ennek megfelelően növekedett azok aránya akik inkább Budapesten kívülre (26-ról 29%-re) költöznének és azok aránya is akik csak egy másik kerületbe költöznének (37%-ről 43%-ra).
A költözési szándék természetesen jellemzőbb a fiatalabbakra. Az idősebb korosztályokban egyre csökken a költözést tervezők aránya. A leghűségesebbnek az 1054-es körzet lakói tűnnek 78%-uk nem tervezi hogy valaha is elköltözik jelenlegi lakhelyéről. Ez az arány az 1056-os körzetben a legalacsonyabb. .
A közlekedési helyzet a kerületben
A kerületi lakosok több mint felének (64%) nincs saját autója. Az autóval rendelkezők 33%-ának 10 évesnél öregebb egy negyedüknek pedig 3 évnél fiatalabb gépkocsija van. A gépkocsi tulajdonosok legnagyobb arányban az 1054-es és az 1051-es körzetben laknak itt a kérdezettek 44%-ának illetve 41%-uknak van gépjárműve.
Már a korábbi kérdésekből is kiderült hogy a kerületiek a parkolási helyzettel nem túl elégedettek sőt sokan ezt tartják a város legnagyobb problémájának. Ennek megfelelően a kerület közlekedési jellemzői közül a városlakók ezzel a legelégedetlenebbek - már évek óta. Mindössze 7%-uk elégedett nagyon vagy teljes mértékben és elégedettségi átlaguk is a közepes érték alatt marad (százas skálán 26 pont alatt ). Ebből a szempontból a fiatalabbak és az 1052-es körzetben lakóka leginkább elégedetlenek.
A tömegközlekedés tarifáit a válaszadók általában nem tartják megfelelőnek. A kerület lakói is ezzel a kérdéssel a második legkevésbé elégedettek elégedetlenségi átlag: 51 pont a százas skálán. Ezt a kérdést illetően jellemzően a fiatalabbak elégedetlenebbek és az idősek inkább elégedettek de figyelemre méltó hogy a nyugdíjas korúak átlaga sem sokkal magasabb mint közepes (57 pont). A tömegközlekedést érintő kérdések közül a leginkább a tömegközlekedés minőségével és a járatok sűrűségével vannak megelégedve a lakók ám ez utóbbi inkább a 29 év alattiakra jellemző a legidősebb válaszadóknak "csak" 49%-a mondta hogy nagyon vagy teljes mértékben elégedett a járatsűrűséggel a kerületben.
A kerület közlekedési úthálózatát illetően már némileg pozitívabb képet kapunk de még ez a kép sem nevezhető egyértelműen kedvezőnek hiszen az elégedettségi átlag ebben a kérdésben is csak csekély mértékben haladja meg a semleges közepes értéket (55 pont).
A járdák állapotával és a tömegközlekedési eszközök műszaki és esztétikai állapotával kapcsolatban hasonló a helyzet de azért kielégítőnek mondható. Válaszadóink 34%-a elégedett nagy vagy teljes mértékben a járdák állapotával és 31%-uk a járművek műszaki és esztétikai állapotával de az elégedettségi átlag itt is csak alig haladja meg a közepest (59 pont).
A közlekedési úthálózat állapotával a megkérdezett lakosok 55%-a a járdák állapotával pedig 52%-a volt nagy vagy teljes mértékben elégedett.
A polgármesteri hivatal értékelése
A kerület lakóinak valamivel kevesebb mint fele pontosan 41%-a kereste fel az elmúlt két évben a polgármesteri hivatalt. Mindezt nagyobb arányban tették meg a 40-59 éves korosztályba tartozók a többgyermekesek és a magasabban iskolázottak.
A polgármesteri hivatal munkájával való általános elégedettség összességében igen jónak mondható hiszen a megkérdezett lakosok 77%-ának inkább kedvező és csak 10%-ának kedvezőtlen a hivatalról alkotott véleménye 13%-uk pedig nem nyilatkozott.
Részletes bontásban tekintve sem mutat nagy szóródást a polgármesteri hivatalról kedvező véleménnyel bírók megoszlása egyedül a legfiatalabb korosztály elégedett kevésbé. Ez azonban amiatt lehet így hogy közülük sokkal kevesebben tudtak válaszolni a kérdésre. Az azonban kirajzolódik hogy a magasabb iskolai végzettségűek - akik egyébként több tapasztalattal rendelkeznek a polgármesteri hivatalt illetően hiszen közülük az átlagnál többen keresték fel a hivatalt az elmúlt két évben - egy kicsit kevésbé vannak megelégedve annak munkájával. Leginkább a baloldali szavazók és az alacsonyabb végzettségűek legkevésbé a nem szavazók és a diplomások elégedettek a polgármesteri hivatallal.
A polgármesteri hivatal ügyfélszolgálatával kapcsolatban feltettünk részletező kérdéseket is a hivatalban jártak véleményének és elégedettségének pontosabb megismerése céljából. Azoknak akik jártak az elmúlt két évben a polgármesteri hivatalban több mint négy ötöde nagyon vagy teljes mértékben elégedett volt a hivatal munkatársainak udvariasságával (85%) és segítőkészségével (83%) továbbá az ügyfélszolgálattal általában (80%) és a munkatársak pontos munkavégzésével (81%). A válaszadók több mint háromnegyede nyilatkozott így a félfogadási időkkel (79%) és a hivatal munkatársainak gyorsaságával (75%) kapcsolatban ami eddigi tapasztalataink alapján nagyon jó teljesítmény és kimagasló a gyorsaságra vonatkozó elégedettségi mutató.
Az ötödik kerület lakosait arról is megkérdeztük hogy mi a véleményük Belváros-Lipótváros Önkormányzat Polgármesteri Hivatalát mennyire jellemzi a korrupció vagy részlehajlás.
A válaszadók 37%-a szerint egyáltalán nem fordulhat elő semmi ilyesmi a polgármesteri hivatalban. A lakók több mint fele azonban úgy gondolja hogy esetenként előfordulhat részlehajlás vagy korrupció 8%-uk szerint pedig hogy gyakran előfordulhat ilyesmi. A válaszadók 2%-a gondolja úgy hogy az esetek többségében előfordul korrupció vagy részlehajlás a hivatal munkájában. Ez a nézet leginkább a bizonytalan szavazókra és az 50-59 éves korosztályra jellemző.
A polgármesteri hivatal általános megítélésének és a hivatallal való elégedettség időbeli változását ábráink szemléltetik.
A kerület polgárait arról is megkérdeztük hogy ha lehetőségük lenne rá melyik három dolgot valósítanák meg a kerületben? A kérdezettek összesen három általuk fontosnak tartott dolgot említhettek és ezek összevonásával alakult ki az összesített sorrend.
Az erre a kérdésre adott válaszok nagymértékben hasonlítanak arra a kérdésre amikor a kerület legfontosabb problémáira kérdeztünk rá. Az első helyen a köztisztasági problémák megoldása szerepel 30%-os említettséggel. Ezt követi a városrész lakóépületeinek felújításának kérdése (28%) majd a parkolási helyzet javítása (23%).
A lakók - ha tehetnék - javítanák a közbiztonságot a kerületben (22%) és növelnék a zöldterületek arányát és állapotát (21%). 13%-uk a szociális ellátásra költene többet és valamivel több mint egytizedük a hajléktalan-szállók létrehozását említette. A kutyák és a galambok problémája a lakók 7%-a számára jelent sürgető gondot az úthálózat minőségének javítása és a játszóterek parkok felújítása 5%-uk számára fontos megoldandó kérdés. .
Tartalom
- Az általános elégedettség - Kerületi
szolgáltatásminőség audit - People's Choice
Award
