A közömbössé vált munkaerő dollárszázmilliókba kerül
az amerikai gazdaságnak

- írja a Gallup Management Journal 2001. tavaszi száma
(New York 2001. március 19.)

A Gallup Organization most indult negyedévenként megjelenő folyóirata a Gallup Management Journal (GMJ) első számában közölt tanulmány kimutatja hogy a munkájuk iránt érdektelenné vált alkalmazottak - tehát akik közömbössé váltak munkájuk iránt - évente 292-355 milliárd dollárjába kerülnek az amerikai gazdaságnak.

A becslések a Gallup egy a közelmúltban végzett Q¹² típusú vizsgálatán alapszanak amely az amerikai munkaerőpiac alkalmazottainak szakmai elkötelezettségét hivatott felmérni. A tanulmány szerint a munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottak száma mintegy 24.7 milliárd - ez a teljes munkaerő 19%-a.

Azok a Gallup-kutatások melyeket a cég vezetési tanácsadó tevékenységét igénybe vevő ügyfelei számára végeznek rendre azt mutatják hogy a munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottak kollegáiknál jóval alacsonyabb teljesítményt érnek el munkaadójukhoz kevésbé lojálisak magánéletükkel kevésbé elégedettek munkájuk több stresszt okoz és nagyobb létbizonytalanságot éreznek mint társaik. Az országos Q¹² felmérés szerint a munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottak más dolgozóknál átlagban 3.5 nappal többet hiányoznak a munkából márpedig ez összesen évi 86.5 milliárd napot jelent.

Az alkalmazottak elkötelezettségi szintjének mérésére a Gallup - a világszerte végzett tanácsadói tevékenysége során kérdőíves felméréseiből és teljesítményvizsgálataiból felhalmozódott adatbázisára építve - kimunkált egy eredeti a cég szellemi tulajdonát jelentő képletet. Az elmúlt 3 év során a Gallup alkalmazotti elkötelezettségi tanácsadó részlege 87000 munkahely és vállalati egység több mint 1.5 millió alkalmazottját kérdezte meg.

Jobb elébe menni a dolgoknak - ezért a Gallup úgy tervezi hogy a Q¹² felmérést minden negyedévben elvégzi az amerikai felnőtt munkaerő reprezentatív mintáján és kutatási eredményeit a Gallup Management Journalban (a GMJ-ben) publikálja. Akárcsak az első számban a GMJ a következőkben is beszámolókat közöl majd arról hogyan működik a Q¹² egy-egy konkrét cégnél. A GMJ első száma mintegy 100.000 üzletvezetőhöz amerikai és más országbeli kormánytisztviselőhöz nagybefektetőhöz és piacelemzőhöz médiaszerkesztőséghez és a legrangosabb üzleti iskolákhoz jut el világszerte.

A Q¹² felmérés arról a 12 alapkérdésről kapta nevét melyet a Gallup az ügyfelei munkahelyi egységeiben végzett vizsgálatok során valamennyi alkalmazottnak feltesz. A Gallup lehetővé teszi ügyfelei számára hogy lássák és megérthessék hogyan függ össze a termelékenység a növekedés és a nyereségesség az alkalmazottaik elkötelezettségével.

 
A GMJ Menedzsment rovata online is hozzáférhető

A Gallup Manegement Journal az AOL Time Warner tulajdonában lévő Time Inc. Custom Publishing Division közreműködésével jut az olvasókhoz. Az éves előfizetési díj 95 dollár ami egyúttal magába foglalja a hetente változó tartalommal megjelentetett e-mailes menedzsment rovatot valamint az újonnan indított websitehoz a www.gallupjournal.com-hoz való teljes körű hozzáférést. Az új site március 19. óta érhető el a weben.

A Gallup Manegement Journal (a GMJ) olyan elemzéseket jelentet meg melyek a 66 éve működő Gallup éves bevételének 99%-át jelentő consulting szolgáltatásokhoz kapcsolódó menedzsmenttudományi kutatásokon alapulnak. (A Gallup bevételeinek fennmaradó 1%-a származik csak a Gallup széles körben ismert politikai irányú közvélemény-kutatásaiból). A Gallup Manegement Journal olvasói a külső szakmai szemlélő szemével nyerhetnek bepillantást abba a küzdelembe amelyet a személyzeti vezetők a napjainkban felmerülő új kihívásokkal folytatnak; és a GMJ mindezt friss eleven stílussal és karakteres megjelenítésű korszerű designnal nyújtja.

A GMJ alapító főszerkesztője Jessica Korn véleménye szerint - minthogy a Gallup menedzsmenttudományi kutatásai arra szolgálnak hogy összekössék az alkalmazotti és az ügyfélmagatartás mérési eredményeit a konkrét üzleti eredményekkel - az új folyóirat az első nyilvános fórum ahol az olvasó analitikus és gyakorlati betekintést nyerhet az emberi tényezőknek a szervezeti teljesítményre gyakorolt hatásáról folytatott nemzetközi vitába. Az új és ennek a párbeszédnek elkötelezett fórum létrehozásával a Gallup Manegement Journal Jessica Korn szerint bővíti az olvasók ismereteit mert segít megérteni korunk kritikus jelentőségű gazdasági kihívását - megérteni mi az emberi személyiség szerepe a gazdagság létrehozásában.

Lawrance M. Emond a folyóirat kiadója hozzáfűzte: "Nagyon elégedettek voltunk azokkal az olvasói reakciókkal melyeket első kiadványainkra a "First Break all the Rules" ("Először is rúgj fel minden szabályt") és a "Now Discover Your Strengths" ("Most pedig fedezd fel az erősségeidet") című a menedzsmentről szóló best-sellerré vált könyveinkre kaptunk. Ügyfeleink és lojális olvasóink tudomásunkra hozták hogy szeretnének több információt kapni a Gallup kutatásairól és ha lehet minél frissebbet. Ez az igény legjobban egy periodikával elégíthető ki. A GMJ a Gallup Manegement Journal igaz történeteket fog közölni valóságos vállalkozásokról és igazi emberekről."

Azon túlmenően hogy bemutatja miként használható a Q¹² egy cég üzleti eredményeinek növelésére a GMJ első 2001 tavaszi száma több elmélyült fontos tanulságokat összegző elemzést közöl. Egy statisztikai bizonyítékokra támaszkodó cikk bemutatja hogy az ügyfelek hűsége leginkább az ügyfelekkel kapcsolatba kerülő alkalmazottak magatartásától függ. Közelkép ismerteti meg az olvasókat a Baxter Healthcare Corporation által használt ügyfél-vizualizációs technikával amely segít jobban megérteni és kiszolgálni a vállalat ügyfeleit. A Brookings Institution alelnökének és Gazdasági Tanulmányok igazgatójának írása pedig arról az "adatparadoxonról" szól amely a modern gazdaság személyesinformáció-éhsége és a személyes információk védelmével kapcsolatban felmerülő aggodalmak között jött létre.

 
A munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottak költségének kiszámítása

A munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottakkal kapcsolatos éves költség 292 milliárd dolláros összegét a Gallup három lépcsőben számította ki. Első lépésben a Gallup - a saját szellemi tulajdonát képező képletével a Q¹² kérdőív felmérési eredményeire támaszkodva - megállapította hogy összesen mekkora az Amerikai Egyesült Államokban a munkájuk iránt közömbössé vált alkalmazottak száma. Ezt követően a széles körben használt és publikált statisztikai irányelveket (alkalmazott statisztikai elemzési módszereket) alkalmazta az amerikai évi 30000 dolláros átlagkeresetre. Ennek az eredménye 2.246 dollár amit ha megszorzunk 130 millióval - a 18 éves vagy annál idősebb amerikai dolgozók számával - megkapjuk a 292 milliárd dolláros becsült adatot.

A 355 milliárd dolláros becslés egy másik gazdasági mutatón az Amerikai Egyesült Államok 2000. évi 10 trillió dolláros GDP-jén alapul. A GDP összegét elosztottuk az Amerikai Egyesült Államok összmunkaerejének számával ami a 2000. évre vonatkoztatva alkalmazottanként 73 870 dolláros termelést eredményezett. Megint csak a szabványos alkalmazott analitikus módszerek segítségével a Gallup statisztikusai kimutatták hogy mintegy 3.7%-os javulást eredményezne az alkalmazottanként számított termelésben ha a munkájuk iránt közömbössé váltakat kivennénk az összmunkaerőből. A 3.7%-os javulás az átlagos 73.870 dolláros termelékenységi mutatóra alkalmazva alkalmazottanként 2 733 dollárt jelent ami a teljes munkaerőre számolva 355 milliárd dollárt ad.

A Gallup Organization melynek székhelye az Amerikai Egyesült Államok New Jersey államában Princeton városban található 1935-ben jött létre és azóta a világ egyik legnagyobb vezetési tanácsadó cégévé nőtte ki magát. A Gallup 3000 alkalmazottal 34 irodával működik New Yorkban Washingtonban Bostonban és még 10 amerikai nagyvárosban valamint világszerte további 20 városban. A Gallup elsődleges szakmai területe az emberi magatartásformák és viselkedési formák mérése és értelmezése. A Gallup ezen szaktudását arra használja hogy vállalati ügyfeleinek segítsen üzleti teljesítményük javításában és alkalmazotti és ügyféltőkéjük minél hatékonyabb kihasználásában. A Gallup emellett a Gallup Poll a világ vezető közvélemény-kutatásának is működtetője.

Copyright © 1992-1999 The Gallup Organization. All rights reserved.

További felvilágosítás:

Illyés Ágnes
Magyar Gallup Intézet
437-94-12

Geoffrey Brewer
Gallup Management Journal
212 899-4714

Susan Hullin és Tim Metz
Hullin Metz & Co. LLC
212 752-1044
susan@hmelle.com tim@hmelle.com